سياسة الدفع والاسترداد

1. الدفع والأسعار

تظهر قيمة الباقة ومدتها قبل تأكيد الشراء. تختلف مدة الاشتراك والمزايا حسب الباقة المعروضة وقت الطلب. تتم معالجة الدفع من خلال وسيلة الدفع المتاحة والمختارة، وقد يلزم إدخال بيانات أو مرجع المعاملة للتحقق منها.

2. تفعيل الاشتراك

يبدأ تفعيل الاشتراك بعد تأكيد نجاح الدفع والتحقق من المعاملة. إذا ظهر الطلب قيد المراجعة، فقد يستغرق التفعيل وقتًا إضافيًا لحين اكتمال التحقق. لا ترسل بيانات البطاقة أو رموز التحقق السرية إلى الدعم.

3. الإلغاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. يوقف الإلغاء أي تجديد مستقبلي إذا كان التجديد التلقائي متاحًا ومفعّلًا؛ ولا يعني الإلغاء وحده استرداد قيمة مدة تم تفعيلها أو استخدامها، مع مراعاة الحقوق التي يقررها القانون وشروط الباقة المعلنة.

4. الحالات التي يمكن فيها طلب الاسترداد

يمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة الاسترداد في الحالات التالية:

• خصم المبلغ أكثر من مرة للطلب نفسه.
• تأكيد الخصم دون تفعيل الاشتراك.
• وجود عطل فني من جانب الخدمة يمنعك من استخدام الميزة المدفوعة، وتعذر حلّه بعد التواصل مع الدعم.

نراجع كل حالة بناءً على بيانات المعاملة وسجل الخدمة، ونوضح لك نتيجة المراجعة. لا تمثل هذه السياسة تنازلًا عن أي حق إلزامي للمستهلك بموجب القانون المعمول به.

5. كيفية تقديم طلب الاسترداد

راسلنا على heroxytdiscord@gmail.com من بريدك المرتبط بالحساب إن أمكن، واكتب «طلب استرداد» في عنوان الرسالة. أرفق رقم الطلب أو مرجع المعاملة، وتاريخ الدفع، وشرحًا مختصرًا للمشكلة. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو كلمة المرور أو رمز OTP.

سنراجع المعلومات ونرد عليك عبر البريد الإلكتروني. قد نطلب تفاصيل إضافية غير حساسة للتحقق من العملية. يتم تنفيذ أي استرداد معتمد عبر وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وتختلف مدة ظهوره بحسب مزود الدفع والبنك أو جهة إصدار البطاقة.

6. العمليات الفاشلة أو المكررة

إذا فشلت العملية أو انتهت صلاحية طلب الدفع قبل تأكيده، فلن يُعتبر ذلك اشتراكًا نشطًا. إذا ظهر خصم رغم فشل العملية أو تم الخصم مرتين، أرسل تفاصيل المعاملة غير الحساسة إلى الدعم لبدء المراجعة.

8. التواصل

اسم الخدمة: HR OPTIMIZER — للاستفسارات المتعلقة بالدفع أو الإلغاء أو الاسترداد: heroxytdiscord@gmail.com أو 01012758597.